常見問題

 

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【贈擦活動】


【活動與申請條件相關問題】

A:富樂夢教育基金會致力守護孩童的成長健康,重視地球環境保育,長期推廣【環保無毒橡皮擦】。本活動目的係無償贈送環保橡皮擦供國人免費索取,並宣導PVC對人體的危害,希望台灣早日全面拒絕使用含PVC之有毒橡皮擦,打造環境樂土。相關資訊請詳見本網站首頁活動緣由

A:即日起限量開放線上索取 環保橡皮擦,請依下列步驟進行。

(1) 於[贈擦選項]頁面,選擇您需要的環保橡皮擦品項與數量,點選馬上索取,確認後前往結帳,填寫訂購者資訊。

(2) 繳交處理工本費用,可ATM轉帳或線上刷卡支付。

(3) 收到環保橡皮擦,守護你我健康。

查詢訂單處理狀態,請以下單時之電子信箱及密碼登入會員。

如有疑問,請您於贈擦網站連絡我們填寫表單,或於LINE  ID搜尋@hcm3209a、或在FB粉絲專頁私訊詢問,或於週一至週五13:30~17:00致電0973-880-003或EMAIL至info@flomo.org.tw富樂夢贈擦活動小組,我們將竭誠為您服務。

A:沒有限制。包含各級學校(幼稚園及托兒所等)、工商團體機構、公司行號、醫療診所、社會宗教福利等組織,或以個人名義申請皆可。
A:目前沒有限制。

A:單筆上限可詳見申請辦法,您可依本身需求數量,提出申請。(富樂夢教育基金會保留修改單筆申請上限之權利。)惟活動之公益性質已是最低價格,超出規格數量恕不另予優惠,若您需要標準款1100個可以1000加100分成兩品項訂,單價依該規格計算。如您需要之團購為印有個人或公司宣傳文字之客製化商品大量訂購,也歡迎來信提出需求。

A:不需要。請您直接ATM轉帳或線上刷卡支付。查詢訂單處理狀態,請以下單時之電子信箱及密碼登入會員。
A:訂單付款完成後,恕不接受取消與更改,亦無法辦理退款作業,敬請確認後再做繳款。

【產品與退換相關問題】

A:本活動贈送「富樂夢一般橡皮擦」白色標準款42*18*11mm、「富樂夢多功能橡皮擦」粉色大尺寸60*22*11.5mm。多種包裝,隨機發送。※富樂夢教育基金會保留隨時變更或修改贈品之權利。贈擦依您申請的量直接裝箱。如1000個排列整齊後裝箱,或100個放入夾鍊袋後再裝箱。
A:很抱歉,本活動為贈送性質,恕無法提供富樂夢其他型號、款式橡皮擦,亦無法要求兌換同等價值之產品。
A:請以下單時之電子信箱及密碼登入會員,查詢訂單處理狀態。
A:很抱歉,產品寄出後本活動恕不提供退、換服務。

【費用與發票相關問題】

A:富樂夢教育基金會秉持推廣環保,守護健康的理念,免費捐贈無毒橡皮擦申請者僅需負擔處理費(運費、物流費、稅金)※不同數量之處理費詳見申請辦法。處理費最低每個只要2.1元(以申請T33A一千個計算,平均費用依索取數量而異) 。每筆訂單有相對應的虛擬匯款帳號,系統將自行核對,無須回覆末五碼。

A:每筆申請單都將由物流廠商「喜又見股份有限公司」開立一張統一發票,隨環保橡皮擦寄送。申請時請將統編填寫於發票索取欄位。
A:每筆申請開立發票的科目為「富樂夢教育基金會贈擦活動處理費」,每筆申請單僅能開立一張發票,不得要求分別開立或變更名目。
A:很抱歉,目前僅提供「線上刷卡」、「網路ATM轉帳」方式,尚未開放宅配貨到付款及超商取貨付款

【寄送相關問題】

A:運費已包含在處理費中,故不需再支付其他費用。

A:配送過程大約七個工作天,但確切收件時間仍依地點而異。※如遇國定假日則順延之。

A:本活動將由富樂夢教育基金會指定的物流廠商協助配送到收件地點,目前並未開放其他取貨方式。申請60顆/100顆/250顆,以郵局寄達。申請500顆/1000顆,以宅配通寄達。請詳填地址,如棟別、 廠區別,避免送件延誤。
A:目前因內部作業流程關係,無法開放現場取貨。您所申請的橡皮擦將會透過指定的物流廠商協助配送到收件地點。
A:每箱可填寫一個寄送地址。如因填寫資料錯誤導致退件、無法寄達時,所產生之額外費用則由申請者承擔。(每箱應再繳300元手續費)。
A:很抱歉,本活動目前僅限寄送至「台灣地區」(含外島)。

A:有可能是尚未收到您的處理費,以致無法出貨。查詢訂單處理狀態,請以下單時之電子信箱及密碼登入會員。或請您於贈擦網站連絡我們填寫表單,或週一至週五13:30~17:00致電0973-880-003或EMAIL至info@flomo.org.tw富樂夢贈擦活動小組,我們將竭誠為您服務。

提醒您:

若您尚未前往ATM轉帳,煩請撥空匯款至您訂單專屬的虛擬帳號。

若忘記該匯款帳號,可上富樂夢贈擦網站 http://giveeraser.flomo.org.tw/

→1.從右上方的「會員服務」登入您設定的帳號密碼,
→2.選擇「訂單查詢」,點選「付款」按鈕,

→3.得到該筆訂單匯款帳號,即可匯款。

  系統將自行對帳,無須回覆末五碼。

或可臨櫃匯款/無摺存款,匯款後請來電或回信確認,以利安排作業,謝謝!

銀行:國泰世華銀行 台南分行 (代碼:013)

戶名:喜又見股份有限公司

帳號:010-03-500042-4

若您選擇信用卡付款,懇請向發卡銀行確認是否餘額不足或者扣款未成功。

若無扣款記錄,可上富樂夢贈擦網站 http://giveeraser.flomo.org.tw/

→1.從右上方的「會員服務」登入您設定的帳號密碼,
→2.選擇「訂單查詢」,點選「付款」按鈕,

→3.重新刷卡或選擇匯款。

Q:我只需要少量環保橡皮擦或對富樂夢其他環保無毒產品有興趣,可以到哪裡購買?

A:虛擬通路請上富樂夢安心文具網樂天市場HerBuyPChome選購。實體通路請至FLOMO富樂夢觀光工廠,或請來電查詢各區經銷據點。

一般來說101文具天堂金玉堂九乘九文具店都可以買到富樂夢環保無毒橡皮擦,我們會再努力拓展行銷方式,讓更多朋友方便購得。感謝您的支持。

Q:看完上述說明,我還有其他問題?

A:請您於贈擦網站連絡我們填寫表單,或於LINE  ID搜尋@hcm3209a、或在FB粉絲專頁私訊詢問,或於週一至週五13:30~17:00致電0973-880-003或EMAIL至info@flomo.org.tw富樂夢贈擦活動小組,我們將竭誠為您服務。

 

富樂夢贈擦活動小組

服務信箱:info@flomo.org.tw

地址:台南市中西區西門路二段389號7樓

服務專線:0973-880-003(週一至週五13:30~17:00)

和我們LINE在一起:ID搜尋@hcm3209a

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